Tham khảo

Quy định sử dụng xst 3 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xst 3, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTheo pháp luật khu vực cho phép
xst 3 Quy định sử dụng xst 3 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh danh tính và chính sách giao dịch nội địa — tra cứu nhanh trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận trong 48 giờ.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải bạn đăng nhập, hãy liên hệ live chat ngay.
Lưu trữ và xóa Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý của khu vực. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong thời hạn quy định.

Những điều bạn thường hỏi về quy định xst 3

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký tài khoản là xác nhận bạn đủ điều kiện theo quy định nơi bạn đang dùng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận trong 48 giờ và hoàn tất xóa dữ liệu cá nhân trong thời hạn quy định theo pháp luật khu vực áp dụng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực — bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat kèm ảnh chụp giao dịch để đội hỗ trợ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không. Theo điều khoản, rút tiền chỉ được thực hiện về đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng đã dùng để nạp. Quy định này áp dụng cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ để biết lý do cụ thể. Nếu tài khoản bị khóa do nhầm lẫn, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn quy trình xem xét lại và cung cấp thông tin về số dư liên quan.